Refund policy

 

 

NO REFUNDS • NO RETURNS • FINAL SALE POLICY

 


El Potro de Sinaloa Official Store

Effective Date: 2025


Thank you for supporting El Potro de Sinaloa Official Merch. Please review our store policies before completing your purchase.

 

 

 

1. All Sales Are Final

 


All merchandise purchased through the El Potro de Sinaloa Official Store is FINAL SALE.

We do NOT offer refunds, returns, exchanges, or order cancellations for any reason, including:

 

  • Change of mind

  • Wrong size ordered

  • Incorrect style or color chosen

  • Buyer’s remorse

  • Gift purchases

  • Discounted or promotional items

 

 

 

 

2. No Refunds

 


All payments are non-refundable.

Once an order is placed, it cannot be canceled or refunded, even if it has not shipped.

 

 

 

3. No Returns or Exchanges

 


We do not accept returns or exchanges on any items, including:

 

  • Apparel

  • Hats

  • Accessories

  • Music, CDs, posters

  • Limited-edition items

  • Digital downloads

 


Please review product descriptions, size charts, and images carefully before purchasing.

 

 

 

4. Damaged or Incorrect Items

 


All orders are packed and inspected before shipping.

If you receive an item that is damaged during transit, you must contact us within 48 hours of delivery with:

 

  • Order number

  • Clear photos of the damaged item

  • Photos of packaging

 


Note:

This does not guarantee a replacement. We will review each case and determine next steps based on carrier responsibility.

Damage claims must often be filed directly with the shipping carrier.

 

 

 

5. Lost, Stolen, or Incorrectly Addressed Orders

 


The customer is responsible for entering the correct shipping information at checkout.

The El Potro de Sinaloa Official Store is not responsible for:

 

  • Lost packages

  • Stolen packages

  • Packages marked as “delivered”

  • Packages delivered to an incorrect address provided by the customer

 


Re-shipment fees must be paid by the customer if a package is returned to us.

 

 

 

6. By Completing Your Purchase

 


By purchasing from the El Potro de Sinaloa Official Store, you agree to all terms of this No Refund / No Return / Final Sale Policy.

 



 

POLÍTICA DE NO REEMBOLSOS • NO DEVOLUCIONES • VENTA FINAL

 


Tienda Oficial de El Potro de Sinaloa

Fecha de Vigencia: 2025


Gracias por apoyar la Mercancía Oficial de El Potro de Sinaloa. Por favor revise nuestra política antes de completar su compra.

 

 

 

1. Todas las Ventas son Finales

 


Todos los productos comprados en la Tienda Oficial de El Potro de Sinaloa son VENTA FINAL.

No ofrecemos reembolsos, devoluciones, cambios ni cancelaciones por ningún motivo, incluyendo:

 

  • Cambio de opinión

  • Talla equivocada

  • Color o estilo incorrecto

  • Arrepentimiento de compra

  • Regalos

  • Artículos en descuento o promoción

 

 

 

 

2. No Hay Reembolsos

 


Todos los pagos son no reembolsables.

Una vez realizada la compra, no puede ser cancelada o reembolsada, incluso si el pedido aún no ha sido enviado.

 

 

 

3. No Aceptamos Devoluciones ni Cambios

 


No aceptamos devoluciones ni cambios en ningún artículo, incluyendo:

 

  • Ropa

  • Gorras

  • Accesorios

  • Música, CDs, pósters

  • Artículos de edición limitada

  • Descargas digitales

 


Por favor revise cuidadosamente la descripción del producto, tallas e imágenes antes de comprar.

 

 

 

4. Artículos Dañados o Incorrectos

 


Todos los pedidos se inspeccionan antes del envío.

Si su artículo llega dañado durante el transporte, debe comunicarse con nosotros dentro de 48 horas después de la entrega y proporcionar:

 

  • Número de orden

  • Fotos claras del daño

  • Fotos del empaque

 


Nota:

Esto no garantiza un reemplazo. Revisaremos cada caso para determinar los siguientes pasos según la responsabilidad de la paquetería.

En muchos casos, los reclamos deben hacerse directamente con el transportista.

 

 

 

5. Pedidos Perdidos, Robados o con Dirección Incorrecta

 


El cliente es responsable de ingresar la dirección correcta al realizar su compra.

La Tienda Oficial de El Potro de Sinaloa no se hace responsable por:

 

  • Paquetes perdidos

  • Paquetes robados

  • Paquetes marcados como “entregado”

  • Paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente

 


Si el paquete es devuelto a nosotros, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

 

 

 

6. Al Completar Su Compra

 


Al realizar una compra en la Tienda Oficial de El Potro de Sinaloa, usted acepta todos los términos de esta Política de No Reembolsos / No Devoluciones / Venta Final.